Une Politique de Retour Axée sur la Confiance
Chez moi, nous bâtissons notre réputation sur la confiance que nous accordons à nos clients. Notre politique de retour reflète cette philosophie. Si un produit acheté dans ma boutique s’avère défectueux, endommagé lors de la livraison ou si vous recevez un article par erreur, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour corriger la situation. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour nous informer de tout problème. Pour une résolution rapide, merci de nous envoyer des photographies claires du produit et, le cas échéant, de l’emballage endommagé. Sur validation de la réclamation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer l’article sans aucun frais. Dès que nous réceptionnons et inspectons l’article retourné, nous activons votre choix : soit l’expédition d’un article de remplacement identique (dans la limite des stocks disponibles), soit un remboursement intégral du produit et des frais de port initiaux. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d’origine. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence et compréhension.